FAQ
Heb je een vraag? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder!
FAQ
Bekijk hieronder onze veelgestelde vragen
Personaliseren
Bestellen
Betalen
Levertijd
Retourneren
Overig
Kan ik een eigen logo of foto laten toevoegen?
Ja, dat kan op veel medailles en trofeeën. Je kunt je logo of foto direct uploaden op de productpagina. Wij drukken deze in full colour op een rond label (25 mm of 50 mm, afhankelijk van het product).
Kan ik meerdere verschillende teksten of logo's gebruiken in één bestelling?
Ja, voeg elk ontwerp als aparte productregel toe aan je winkelwagen. Bestel bijvoorbeeld eerst 10 stuks met teskt/logo A, voeg toe aan je winkelwagen, en daarna nog 10 met tekst/logo B.
Kan ik ook tekst of namen laten graveren?
Zeker! Bij veel producten kan je kiezen tussen tekst bedrukking en gravering. Je vult de gewenste tekst in op de productpagina bij het kopje "Personalisatie".
Hoe plaats ik een bestelling?
Kies je product, selecteer de gewenste opties (zoals personalisatie, montage en aantal), voeg toe aan je winkelwagen en rond af via de kassa.
Ik wil meerdere producten combineren in één bestelling. Kan dat?
Ja, je kunt eenvoudig meerdere producten of varianten combineren in één bestelling. Alles wordt gebundeld tot één levering.
Kan ik ook op rekening bestellen?
Ja, voor scholen, verenigingen en bedrijven is op rekening bestellen mogelijk na toetsing. Mail je aanvraag naar info@medailleshop.nl.
Kan ik ook een offerte aanvragen?
Ja, dit is mogelijk. Stuur je aanvraag naar info@medailleshop.nl met de gewenste aantallen, producten en personalisatie.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We bieden o.a. iDEAL voor Nederland en Bancontact voor Belgie.
Kan ik een BTW factuur krijgen?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail na afronden van je bestelling. Btw en bedrijfsgegevens worden weergegeven zoals je ze hebt ingevuld bij het afrekenen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 12:00 uur geplaatst én betaald zijn, worden meestal dezelfde dag nog verzonden, afhankelijk van gekozen opties en voorraadniveau.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling binnen Nederland en België. Bestellingen vanaf €150 worden gratis verzonden. Voor levering in andere landen kun je contact met ons opnemen, dat is mogelijk op aanvraag.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, dat kan bij onze locatie in Steenbergen. Kies bij het afrekenen voor ‘Afhalen’ en je ontvangt een seintje zodra het klaarstaat.
Hoe lang heb ik om te retourneren?
Je hebt 30 dagen de tijd om je bestelling terug te sturen, mits ongebruikt en onbeschadigd.
Kan ik gepersonaliseerde producten retourneren?
Producten met personalisatie die in het product is verwerkt, zoals lasergravering of bedrukte vaantjes, kunnen niet worden geretourneerd. Producten met personalisatie op het product, zoals gegraveerde plaatjes of bedrukte labels, kunnen wel worden geretourneerd. In dat geval worden de kosten voor personalisatie en verwijdering daarvan in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Wie betaalt de retourkosten?
Eventuele retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe stuur ik iets retour?
Stuur een mail met je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren naar info@medailleshop.nl. Je ontvangt dan retourinstructies.
Kan ik mijn bestelling met spoed laten verwerken?
Ja. Kies bij het product voor spoedmontage indien beschikbaar, of neem contact met ons op bij twijfel.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Standaard leveren we in NL en BE. Andere landen zijn mogelijk op aanvraag.
Ik heb een andere vraag, hoe neem ik contact op?
Mail naar info@medailleshop.nl of bel ons op +31 (0)167 560 700 (tijdens openingsuren)